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香港六合彩开奖结果表: [话题] 装修后瓷砖严重开裂 广州独居老人半年不敢用厕所

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[话题] 装修后瓷砖严重开裂 广州独居老人半年不敢用厕所

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子玮猪 发表于 2018-3-22 10:59:17 浏览:  948 回复:  10 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

  ■邢姨卫生间的瓷砖开裂程度足以伸入成人手指。
  本想“拎包入住”方便快捷,入住后却发现卫生间瓷砖严重开裂等一系列装修质量问题。说起自己装修的经历,广州街坊邢姨后悔不迭,更让她郁闷的是,大半年来,装修公司和包工头互相推诿,她只得天天到邻居家借用卫生间。
  3月21日,生活家装饰集团就事件回应称,经调查,客户邢女士反映的情况属实,该集团已对相关责任人进行严肃处理,并要求限期整改。对事件给邢女士带来的不便,该集团深表歉意,将对其损失予以赔偿。
  ■采写/摄影:新快报记者 朱烁然 实习生 刘晶晶
  被“拎包入住”吸引 决定翻修养老房
  今年64岁的邢姨家住广州越秀区,老伴几年前过世后便独自生活?!拔腋改噶粝铝艘惶追扛姆?兄弟姐妹们看我一个人,就把这房子给我养老了?!毙弦趟?自己前两年就打算重新装修房子,恰好在电视上看到了广州生活家装饰的装修广告,于是与对方联系?!暗笔惫愀嫠悼梢浴喟胱 ?我想这个省事,一下子就被吸引了?!?邢姨回忆说,2016年7月前后,她向生活家装饰交纳了5000元设计费用,对方起初的报价是13万元?!昂罄瓷杓剖Σ欢舷蛭医樯芨髦痔撞?价格升到16万多元,我越想越不对,想退(设计费)又退不了,最后就按这个价格签合同了?!毙弦趟?。
  装修全程无人监理 仅有包工头到场
  2016年8月底,邢姨与广州生活家家居工程有限公司签订《家庭居室装饰装修工程施工合同》,由后者负责其在环市东路某大厦一套旧房的全部翻新装修事宜。不过,装修公司签约后却一直没有动静,“我接连催了好几次,装修团队才在11月初进场”。
  邢姨称,装修过程并不顺心?!鞍ね芬恢碧岢隽硗獾南钅咳梦壹臃延?设计原有的项目又删掉一些不做,但钱也没退?!毙弦棠ㄗ叛劾峄匾渌?自己自费购买的一个洗碗机配件水龙头也在装修过程中不翼而飞?!暗蚁胂氩盼辶倏榫退懔?自己又重新买了一个?!?br />   2017年3月20日,邢姨家施工完毕,但全过程除了负责装修的包工头和工人,生活家公司的人员从未到现场监督施工,“签合同前设计师承诺会跟进装修进度和质量,结果也没来,甚至完工后都没验收,包工头让我填了张表格就草草结束?!毙弦坛?施工方退场时也没有清理家中的工程垃圾,“最后还是我出钱请人帮忙清走”。
  装好不到半年 卫生间瓷砖开裂摇摇欲坠
  虽然装修过程颇为坎坷,但邢姨没有过多计较,放了3个多月后,她高高兴兴搬入装修好的房子,准备安度晚年?!白×嗣涣礁鲈?次卧灯上面的装饰贴片就掉下来了,接着客厅大灯的贴片也掉了?!毙弦趟?。
  据邢姨回忆,灯具贴片出现问题后,阳台瓷砖的阳角缝开裂、书房墙纸受潮霉烂等等问题接踵而至,甚至洗衣机处的“不锈钢地漏”也在短短数月后锈迹斑斑?!罢庑┒际切∥侍?我也不想和装修公司计较了,就自己找了工人来修修补补?!?br />   2017年9月的一个晚上,正在睡觉的邢姨突然听到屋里传来疑似玻璃掉落的声音?!拔乙晕强吞频奶值袅?第二天才发现是卫生间淋浴区的墙面瓷砖缝开裂了?!毙弦坛?这道裂缝随后不断外扩,“我怕洗澡时瓷砖会突然砸落,好久都不敢在家洗澡,一直借用楼上亲戚家的浴室?!?br />   装修公司与包工头 互相推诿 无人维修
  再也坐不住的邢姨数次联系生活家装饰反映情况,希望该公司派人前来维修,但一直没有下文?!白靶薰舅凳鞘┕し降奈侍?公司不负责,我找到当时的黎姓包工头,他又说是公司提供的材料有问题,和他没关系?!毙弦涛弈蔚厮?装修公司和包工头就这样“耍起了太极”,她却只能望着卫生间却不敢使用。
  邢姨告诉新快报记者,在长达大半年的交涉过程中,生活家装饰只两次派员上门查看情况,第一次是2017年12月份。戏剧性的是,就在工作人员上门时,卫生间顶部的浴霸突然有半边掉落下来,“工作人员也就是把浴霸顶回天花板去,回去后再没有下文”。
  困扰近半年的问题没得到解决,本月上旬,邢姨只能向消委会投诉此事。3月15日,生活家工作人员第二次上门,拆除了开裂最严重的瓷砖,并表示要向上级反映情况,“几天过去了,还是没有实际行动修补墙面”。
  卫生间墙面 逾三分之二瓷砖 有空鼓现象
  3月16日下午,新快报记者在邢姨家中看到,其卫生间淋浴区的部分开裂瓷砖已经被拆走,露出底层的绿色防水剂。记者注意到,瓷砖与墙体之间是用水泥黏合的,但并未均匀涂布导致开裂。其中,不少瓷砖的开裂程度颇为严重,甚至可容成人手指伸入。
  随后,记者使用包着布料的锤子轻敲瓷砖作为验证,在整个卫生间所使用的百余块墙砖中,超过三分之二发出空洞响声,显示其内部有空鼓现象。邢姨则表示,她咨询过其他装修工人,如果要解决这个问题,整个卫生间的瓷砖都得拆除更换。
  记者走访
  生活家集团回应:
  用户投诉情况属实 将严肃处理并积极善后
  3月21日上午,新快报记者向生活家装饰广州分公司反映了邢姨的情况,引起对方高度重视。生活家集团总部当天即回应事件称,接到广州分公司上报后,该集团已就事件全面调查,客户投诉中所涉及的质检员擅离职守、竣工无验收、施工质量问题等情况,经调查全部属实。
  回应称,投诉情况中涉及的墙砖、浴霸掉落、私自增减项、报修拖延、遗留垃圾等施工质量问题以及违规操作,主要负责人为项目经理黎某某,其行为给客户造成了诸多不便的同时,给生活家装饰集团品牌声誉造成了极其恶劣的影响。在对其进行集团通报批评的同时,该集团还决定对其???000元,留职观察一个月,限期4月10日前处理客户服务遗留问题。
  回应表示,针对质检员擅离职守、竣工无验收情况,由于当事质检员已经离职,由其直管部门交付经理周某负连带责任,处以集团通报批评并???000元现金。至于水龙头失窃问题,则由广州分公司交付经理做后续调查,如情况属实,则由分公司赔偿客户损失,并对相关在岗工人严肃处理,集团保留对其提出诉讼的权利。
  针对客户邢女士所有遗留问题,生活家集团要求广州分公司在4月20日之前全部处理完毕,并汇总上报集团总部存档备查,对客户造成的实际损失由广州分公司品牌经理协调补偿,并上报集团审批。
  生活家集团表态称,集团总部对发生的类似情况均严肃处理,感谢政府职能部门、媒体伙伴以及社会各界的督促,目前已要求广州分公司以此次事件为戒,内部进行为期1个月的自查自纠,杜绝类似事件再次发生。

来源:网易网

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man23856 发表于 2018-3-22 11:00:51 只看该作者
刚起床,睁开眼就看到楼主的帖子了,顶一下!

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妹猪小豫 发表于 2018-3-22 11:17:09 只看该作者
楼下的不要小看我,我可不是吃素的。

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woruozhi 发表于 2018-3-22 12:03:13 只看该作者
楼主不许动,我是来抢沙发的,沙发没有,板凳也行!

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玫瑰人生 发表于 2018-3-22 12:17:11 只看该作者
沙发不是你想抢,想抢就能抢!

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小梧桐 发表于 2018-3-22 12:19:37 只看该作者
洗洗更白白,顶顶更健康!

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cindywong520 发表于 2018-3-22 12:43:28 只看该作者
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一一1985 发表于 2018-3-22 14:08:01 只看该作者
抄水表,抄水表,楼主赶紧的开门!

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sana26 发表于 2018-3-22 14:13:05 只看该作者
是爷们的娘们的都帮顶!大力支持

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w12478382 发表于 2018-3-22 14:36:56 只看该作者
坐沙发喽,楼主给赏钱不?
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